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신한은행, '무인형 점포' 오픈...AI뱅커 배치해 고객 서비스 지원
신한은행, '무인형 점포' 오픈...AI뱅커 배치해 고객 서비스 지원
  • 최미림 기자
  • 승인 2021.09.28 11:39
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사진=신한은행
사진=신한은행

[초이스경제 최미림 기자] 신한은행은 28일 "디지털 및 인공지능(AI) 기술을 활용한 무인형 점포 '디지털라운지'를 오픈했다"면서 "AI 뱅커가 무인형 점포에 배치돼 고객 서비스를 지원한다"고 밝혔다. 

신한은행에 따르면 (구)평촌남 지점과 (구)대구 다사 지점에 무인형 점포를 개점했다. 점포 대형화로 인한 금융서비스 소외고객을 줄이기 위해 무인형 점포를 오픈했다. 줄어든 오프라인 점포를 무인형 점포로 대체해 고객 불편을 최소화하기로 했다. 무인형 점포 디지털라운지에는 'AI Banker(인공지능 은행원)'를 배치해 대고객 서비스에 나서기로 했다. AI Banker는 영상합성과 음성인식 기술을 적용한 가상 직원으로 디지털 기기를 통해 고객이 원하는 업무를 안내한다. 고객이 얼굴과 손바닥(장정맥)의 생체정보를 디지털 기기에서 간편하게 등록하고 이를 통해 출금·이체 등의 업무가 가능토록 AI 뱅커가 지원한다.

신한은행 측은 "다양한 유형의 영업점을 운영해가며 고객에게 새로운 디지털 금융서비스를 제공할 것"이라고 전했다.


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